Odoo 20 Citas da un paso adelante en la gestión de reservas, recursos, calendarios y actividades. La nueva versión no se limita a facilitar que un cliente elija una fecha y una hora. Las novedades presentadas en Odoo Experience 2026 muestran una aplicación más orientada a gestionar lo que sucede antes, durante y después de cada reserva.
Reservas organizadas por estado, asignación automática de recursos, control de personas por franja horaria, reprogramaciones, encuestas de satisfacción, productos adicionales durante la reserva o actividades integradas en el calendario son algunos de los cambios presentados.
En Process Control hemos analizado la sesión What's new in Calendar, Activities & Appointments, impartida por Jonathan Bertholet, Product Owner de Odoo, para explicar qué cambia realmente y qué implicaciones puede tener para las empresas.
Si quieres conocer el resto de cambios de esta versión, puedes consultar también las principales novedades y funcionalidades de Odoo 20.
¿Qué novedades trae Odoo 20 en Citas, Calendario y Actividades?
Uno de los cambios más interesantes de Odoo 20 Citas es el enfoque que adopta la aplicación Appointments. La reserva online continúa siendo importante, pero Odoo amplía sus posibilidades para gestionar también la operativa asociada a las citas, las personas y los recursos disponibles.
Durante la sesión de Odoo Experience 2026 se utilizó un restaurante como ejemplo. Las reservas del día podían organizarse según el cliente hubiese llegado o no, mientras las mesas se asignaban teniendo en cuenta el número de comensales.
Este mismo planteamiento puede trasladarse a otros negocios que trabajan con horarios y recursos limitados, como centros deportivos, academias, talleres o consultas.
Odoo también ha trabajado sobre Calendar y Activities. El objetivo es concentrar mejor en una misma interfaz las reuniones, citas y actividades que una persona tiene pendientes durante su jornada.
Odoo 20 Citas: una nueva forma de gestionar reservas
La aplicación de Citas evoluciona hacia una gestión más operativa. Ya no se trata únicamente de recibir una reserva desde la web, sino de controlar qué sucede con ella durante el servicio y analizar posteriormente los resultados.
Para ello, Odoo 20 incorpora nuevas vistas y estados que permiten trabajar directamente con las reservas del día.
Nueva vista Kanban para controlar las reservas del día
Una de las principales novedades es una vista Kanban específica para gestionar las reservas del día.
Las citas pueden organizarse según tres estados principales: Booked, para las reservas realizadas; Checked-in, para clientes que ya han llegado; y No Show, para quienes tenían una reserva pero finalmente no se han presentado.
Esta estructura permite comprobar rápidamente qué está ocurriendo durante el servicio sin necesidad de revisar cada reserva individualmente.
Para que los datos sean realmente útiles, sin embargo, existe una condición importante: los estados deben mantenerse actualizados. Si nadie registra los check-in o los no-show, posteriormente Odoo tampoco podrá ofrecer una imagen fiable de cuántas personas acudieron realmente.
Nuevas vistas Pivot y Graph para analizar las reservas
Además del seguimiento operativo, Odoo 20 incorpora herramientas para analizar qué está ocurriendo con las citas a lo largo del tiempo.
Las nuevas vistas Pivot y Graph permiten estudiar reservas totales, confirmaciones, check-in y no-show, además de agrupar los datos por periodos o tipos de cita.
La utilidad va más allá de saber cuántas reservas se han recibido. Una empresa puede empezar a detectar patrones de comportamiento y ocupación que ayuden a organizar mejor sus recursos y entender cómo utilizan los clientes el servicio.
Gestión automática de recursos, mesas y aforo
Una de las áreas donde Odoo 20 introduce cambios especialmente interesantes es la gestión de los recursos asociados a una reserva.
Mesas, pistas, salas u otros recursos pueden relacionarse con la capacidad disponible y con el número de personas que participan en una cita, reduciendo parte de la gestión manual.
Asignación automática según el número de personas
Odoo 20 incorpora la asignación automática de recursos teniendo en cuenta el número de personas de una reserva.
El ejemplo mostrado durante Odoo Experience 2026 fue especialmente claro. Si un restaurante recibe una reserva para un grupo, Odoo puede calcular qué mesas son necesarias y realizar la asignación automáticamente según los recursos configurados.
El mismo concepto puede utilizarse en otros escenarios. Una instalación deportiva puede gestionar pistas o espacios, mientras que otros negocios pueden organizar recursos vinculados a sus reservas en función de la capacidad disponible.
Límites de personas por franja horaria
La disponibilidad de recursos no siempre depende únicamente de que exista un hueco libre en el calendario. En muchos negocios también es necesario controlar cuántas personas pueden llegar o ser atendidas al mismo tiempo.
Odoo 20 permite establecer cuántas personas pueden reservar dentro de una determinada franja horaria.
En un restaurante, por ejemplo, esto permite escalonar la llegada de los clientes para evitar concentrar demasiadas entradas a la misma hora.
Esta capacidad resulta especialmente interesante en negocios donde la disponibilidad depende tanto del horario como de la capacidad operativa.
Disponibilidad sincronizada entre las diferentes vistas
Odoo también mejora la forma en que se refleja la disponibilidad de usuarios y recursos entre las distintas pantallas.
Cuando un usuario o recurso ya tiene una cita en un determinado horario, esa franja aparece ocupada en las diferentes vistas relacionadas con la reserva.
De esta manera, no es necesario consultar varias pantallas para comprobar si un recurso continúa disponible, reduciendo el riesgo de conflictos o dobles asignaciones.
Días de cierre unificados
Los días en los que una persona o recurso no está disponible también pasan a gestionarse de una forma más integrada.
Odoo 20 permite establecer días de cierre para un usuario desde las vistas de citas.
Cuando se bloquea esa disponibilidad, el cambio se refleja en las agendas relacionadas. Esto facilita la gestión de jornadas en las que una persona o recurso no debe admitir nuevas reservas.
Reprogramación y experiencia del cliente en Odoo 20 Citas
La gestión de citas no termina cuando el cliente confirma una hora. Los cambios de última hora y la valoración posterior también forman parte de la experiencia.
Odoo 20 incorpora novedades para facilitar ambos momentos y reducir pasos innecesarios tanto para el cliente como para la empresa.
Reprogramar una cita sin tener que cancelarla
Cambiar una reserva puede ser habitual en negocios que trabajan con citas. Por ello, simplificar este proceso ayuda a reducir fricción para el usuario.
Con la nueva funcionalidad presentada en Odoo 20, el cliente puede seleccionar otro hueco y confirmar el cambio sin cancelar primero la cita existente.
Es un cambio sencillo, pero evita tener que comenzar nuevamente todo el proceso de reserva cuando surge un imprevisto.
Encuestas de satisfacción después de una cita
Odoo 20 también permite ampliar la relación con el cliente una vez finalizado el servicio.
En el tipo de cita puede activarse el envío de un correo para que el cliente valore su experiencia. Las valoraciones pueden consultarse posteriormente y la puntuación media queda disponible dentro de la propia gestión de citas.
Durante la demostración de Odoo Experience 2026 se mostró, como ejemplo, una valoración media de 4,1 sobre 5.
De esta forma, la empresa puede recopilar información después de cada cita y utilizarla para detectar posibles mejoras en el servicio.
Las citas de Odoo 20 también se integran con las ventas
Una reserva puede ser también el inicio de una operación comercial. Por eso, una de las novedades más interesantes es la conexión entre Appointments y la gestión de ventas de Odoo.
El objetivo es que reserva, productos y pedido de venta puedan formar parte de un mismo proceso, sin necesidad de trabajar con herramientas separadas.
Crear y vincular pedidos de venta desde una cita
Las citas de pago pueden conectarse directamente con la operativa comercial.
Una cita puede estar vinculada a un pedido de venta y, si todavía no existe un pedido asociado, puede crearse desde la gestión interna de Odoo.
Antes de confirmarlo, además, pueden añadirse productos relacionados con el servicio. Esto permite centralizar la reserva y la venta dentro de un mismo flujo.
Añadir productos accesorios durante una reserva online
La conexión entre citas y ventas también está presente cuando el propio cliente realiza la reserva desde la web.
Imaginemos una empresa que alquila pistas de tenis. El cliente reserva una pista y, durante el mismo proceso, necesita alquilar una raqueta.
Con Odoo 20 puede añadir productos relacionados con la cita durante la reserva online, de manera que la pista y el producto adicional formen parte del mismo pedido de venta.
Es una funcionalidad especialmente interesante para negocios que combinan servicios reservables con productos o servicios complementarios.
Nuevas páginas de reserva de Odoo 20
Las páginas de reserva ya estaban presentes en versiones anteriores de Odoo, pero en Odoo 20 reciben mejoras importantes en diseño, navegación y rendimiento.
El objetivo es ofrecer una experiencia más completa al usuario y facilitar la gestión en negocios que trabajan con numerosos recursos, horarios o dispositivos.
Páginas de reserva con formato de landing page
La página de una cita puede incorporar contenido visual antes y después del formulario de reserva.
Esto permite presentar el servicio de una forma más completa antes de pedir al usuario que seleccione día y hora, acercando la página de reserva al funcionamiento de una landing page.
La empresa puede, por tanto, explicar mejor qué está reservando el cliente y aportar más contexto alrededor del formulario.
Una experiencia de reserva optimizada para móvil
Odoo también ha trabajado las vistas de reserva pensando en el uso desde smartphones y otros dispositivos móviles.
La mejora resulta especialmente relevante porque una reserva puede producirse desde cualquier lugar y, cuanto menor sea la fricción del proceso, más sencillo será para el usuario completar su cita.
Mejor rendimiento con muchos recursos y horarios
La gestión de recursos ya existía en Odoo, pero Odoo 20 trabaja también sobre su rendimiento.
Se ha mejorado el cálculo de disponibilidad cuando existen numerosos recursos y franjas horarias, ayudando a reflejar de forma más fluida la información entre las distintas vistas.
Gestión más sencilla de horarios irregulares
No todos los negocios trabajan con un horario semanal idéntico, por lo que Odoo también mejora la configuración de disponibilidades irregulares.
Las franjas pueden crearse arrastrando y soltando directamente sobre la agenda, junto con accesos rápidos para repetir determinadas franjas o días.
Esto facilita la configuración cuando los horarios cambian con frecuencia o no responden a una estructura semanal fija.
Novedades de Odoo 20 Calendar
Calendar también recibe novedades orientadas a reducir el número de pantallas que necesita consultar un usuario durante su jornada.
La idea es que el calendario deje de mostrar únicamente reuniones y permita ofrecer una visión más completa de citas, eventos y actividades pendientes.
Actividades pendientes directamente en el calendario
Una de las novedades destacadas es la incorporación de las actividades pendientes dentro de Calendar.
Odoo 20 permite visualizar las actividades que deben realizarse junto a las reuniones del día, facilitando una visión global del trabajo pendiente.
Esto ayuda a responder desde una única pantalla a una pregunta muy sencilla: qué tengo que hacer hoy.
Reservar una cita sin salir del calendario
La integración entre Calendar y Appointments también se refuerza.
La barra lateral del calendario incorpora una sección de páginas de reserva, desde la que puede seleccionarse un tipo de cita e iniciar una reserva sin abandonar Calendar.
De esta manera, ambas aplicaciones quedan más conectadas dentro del trabajo diario.
Vincular eventos a cualquier registro de Odoo
Los eventos del calendario también pueden disponer de mayor contexto dentro del ERP.
Odoo 20 permite relacionar un evento con diferentes registros de la base de datos, y no únicamente con un contacto.
La relación puede consultarse desde ambos lados, facilitando entender rápidamente qué elemento de Odoo está relacionado con una reunión o evento determinado.
Crear eventos como borrador antes de enviar la invitación
En ocasiones es necesario preparar una reunión antes de comunicarla a los asistentes.
Odoo 20 permite guardar un evento como borrador mientras todavía se están definiendo sus detalles.
La invitación a los participantes se envía cuando el evento está preparado, evitando comunicar reuniones antes de haber terminado de configurar toda la información.
Novedades de Odoo 20 Activities
Activities también evoluciona para adaptarse mejor a tareas que pertenecen a un departamento o equipo y no necesariamente a una persona concreta desde el primer momento.
Este cambio aporta flexibilidad, pero también requiere que las empresas definan correctamente cómo se reparten las responsabilidades.
Asignar actividades a equipos o roles
Odoo 20 introduce la posibilidad de dejar una actividad asignada a un equipo o rol para que posteriormente uno de sus integrantes se responsabilice de ella.
Pensemos, por ejemplo, en una factura que debe revisar el departamento de contabilidad. En lugar de decidir desde el principio qué persona concreta realizará la tarea, esta puede quedar disponible para el equipo correspondiente.
Esta forma de trabajo puede adaptarse especialmente bien a procesos en los que las tareas entran primero en una cola común.
¿Cómo funciona la asignación posterior?
Una vez que la actividad está disponible para el equipo, uno de sus integrantes puede asumirla y convertirse en su responsable.
Esta flexibilidad también obliga a definir un proceso interno. Una actividad disponible para todo un equipo puede terminar sin responsable si nadie la recoge.
Por ello, antes de utilizar esta función conviene establecer quién revisará las actividades pendientes del equipo y con qué frecuencia.
La tecnología facilita el reparto del trabajo, pero sigue siendo necesario definir correctamente las responsabilidades.
Otras mejoras de Calendario y Actividades en Odoo 20
Además de las novedades principales, Odoo 20 incorpora diferentes mejoras destinadas a simplificar pequeñas tareas que forman parte del trabajo diario.
Algunas afectan al rendimiento y la sincronización, mientras que otras buscan ofrecer más información sin necesidad de abrir registros adicionales.
La sincronización con calendarios externos, como Google Calendar y Outlook, ya existía, pero se ha optimizado. Durante la demostración realizada en Odoo Experience 2026 se sincronizaron aproximadamente 4.300 eventos de Google Calendar en unos 30 segundos.
Se trata de un dato concreto de la demostración, por lo que no debe interpretarse como un tiempo garantizado para cualquier entorno.
La barra lateral de Calendar también se reorganiza y facilita la visualización de los distintos calendarios sincronizados.
Los calendarios compartidos por equipos son más fáciles de configurar, mientras que la experiencia desde dispositivos móviles mejora para facilitar la navegación entre jornadas.
Activities incorpora igualmente pequeños cambios destinados a reducir pasos. Las fechas de vencimiento pueden expresarse de una forma más natural, las solicitudes de firma muestran más información y las reuniones pueden crearse directamente desde una actividad.
Los avisos previos a reuniones proporcionan más contexto y las actividades de tipo llamada incorporan una acción rápida para iniciar la llamada.
Por separado pueden parecer cambios menores, pero todos persiguen un mismo objetivo: reducir el número de pantallas y acciones necesarias para organizar el trabajo diario.
¿Qué empresas pueden aprovechar mejor las nuevas Citas de Odoo 20?
Las novedades de Odoo 20 Citas tienen especial sentido para empresas que gestionan simultáneamente clientes, horarios y recursos limitados.
Aunque durante Odoo Experience se utilizó principalmente un restaurante como ejemplo, el enfoque puede trasladarse a diferentes tipos de negocio siempre que exista una operativa basada en reservas.
En un restaurante, las reservas pueden organizarse por estado, asignarse a mesas y distribuirse según la capacidad disponible en cada franja.
En un centro deportivo, una reserva puede estar relacionada con una pista o recurso y complementarse con productos adicionales, como el alquiler de material.
Una academia o centro de formación puede utilizar las citas para organizar horarios y determinados recursos vinculados a sus servicios.
En consultas y negocios de servicios, la reprogramación facilita los cambios de horario mientras que las valoraciones permiten recoger información después de la atención.
Lo importante no es únicamente disponer de las funcionalidades, sino configurar Odoo según la operativa real de cada empresa.
3 decisiones que conviene tomar antes de utilizar Odoo 20 Citas
Las nuevas funcionalidades pueden automatizar numerosos pasos, pero para obtener datos fiables y una operativa coherente es necesario definir previamente algunos criterios internos.
Hay especialmente tres decisiones que conviene resolver antes de trasladar estos procesos a Odoo.
Definir quién gestiona los estados Checked-in y No Show
Las estadísticas solo serán fiables si los estados de las reservas reflejan lo que sucede realmente durante el servicio.
Si una empresa quiere analizar cuántos clientes reservan y posteriormente no acuden, alguien debe responsabilizarse de actualizar el estado de cada cita.
Sin este procedimiento, las nuevas vistas analíticas dispondrán de datos incompletos y será difícil sacar conclusiones útiles.
Configurar correctamente los recursos y la capacidad por franja
La automatización depende directamente de la calidad de la configuración inicial.
La asignación automática solo puede funcionar correctamente cuando Odoo conoce qué recursos existen, cuál es su disponibilidad y cómo deben utilizarse.
Antes de automatizar el reparto conviene revisar la estructura de mesas, pistas, espacios o cualquier otro recurso que forme parte de la reserva.
Decidir cómo se gestionarán las actividades asignadas a equipos
La asignación por equipos aporta flexibilidad, pero también requiere una responsabilidad clara.
La empresa debe establecer quién supervisa las tareas todavía no asignadas para evitar que una actividad quede pendiente porque todos consideran que la realizará otra persona.
Definir este proceso desde el principio ayuda a aprovechar la funcionalidad sin crear nuevas tareas sin responsable.
¿Cómo puede ayudarte Process Control con Odoo 20?
Las novedades de Odoo 20 abren nuevas posibilidades, pero sacarles partido requiere algo más que activar funcionalidades.
Es necesario analizar cómo trabaja la empresa, qué recursos utiliza, quién interviene en cada proceso y qué información necesita controlar para adaptar la configuración a la operativa real.
En Process Control ayudamos a las empresas a analizar sus procesos y configurar Odoo de acuerdo con sus necesidades reales. Contamos con más de 40 años de experiencia en tecnología empresarial y en 2025 fuimos reconocidos por Odoo como Best Partner Europe.
Si estás valorando actualizar tu entorno, empezar a trabajar con Odoo o aprovechar las nuevas funcionalidades de Odoo 20, puedes contactar con nuestro equipo especializado en Odoo para estudiar tu caso.
Preguntas frecuentes sobre Odoo 20 Citas
Las siguientes preguntas recogen algunas de las principales dudas que pueden surgir alrededor de las novedades de Citas, Calendar y Activities presentadas para Odoo 20.
También ayudan a entender rápidamente qué cambia respecto a versiones anteriores y qué posibilidades ofrecen estas nuevas funcionalidades.
¿Qué novedades incluye Odoo 20 Citas?
Odoo 20 amplía las posibilidades de Appointments tanto en la gestión operativa como en el análisis posterior.
Entre las novedades presentadas se encuentran una nueva vista Kanban para controlar reservas mediante estados como Booked, Checked-in y No Show, vistas Pivot y Graph, asignación automática de recursos según el número de personas, límites por franja horaria, reprogramación de citas y encuestas de satisfacción.
¿Qué cambia en Appointments con Odoo 20?
El cambio principal está en que Appointments amplía su función más allá del proceso inicial de reserva.
Odoo 20 incorpora nuevas herramientas para gestionar reservas, disponibilidad, recursos y el seguimiento de las citas durante la operativa diaria.
¿Odoo 20 permite gestionar reservas de restaurantes?
Sí, las funcionalidades presentadas pueden aplicarse a escenarios como restaurantes que trabajan con reservas y recursos limitados.
Odoo puede ayudar a gestionar reservas, estados de llegada, mesas o recursos y capacidad por franja horaria. La configuración concreta dependerá de las necesidades y procesos de cada establecimiento.
¿Odoo 20 puede asignar automáticamente mesas o recursos?
Sí, siempre que los recursos estén correctamente configurados dentro del sistema.
Entre las novedades presentadas se encuentra la asignación automática de recursos según el número de personas de una reserva.
¿Se puede controlar el no-show de una reserva en Odoo 20?
Sí. La nueva vista Kanban incluye específicamente un estado No Show.
Esto permite identificar las reservas cuyos clientes finalmente no se han presentado, aunque para obtener estadísticas fiables es necesario que el equipo mantenga estos estados actualizados.
¿Se puede reprogramar una cita en Odoo 20 sin cancelarla?
Sí. El nuevo proceso permite modificar una reserva de una forma más directa.
El cliente puede seleccionar una nueva franja y confirmar el cambio sin tener que cancelar primero la reserva y crear otra desde cero.
¿Odoo 20 permite añadir productos a una reserva online?
Sí. La reserva online puede estar conectada con productos complementarios.
Durante el proceso pueden añadirse productos relacionados con la cita e incorporarlos al mismo pedido de venta, como podría ocurrir con el alquiler de material al reservar una instalación deportiva.
¿Qué novedades incluye Calendar en Odoo 20?
Calendar incorpora varias mejoras orientadas a centralizar mejor la organización diaria.
Entre los cambios presentados destacan la visualización de actividades pendientes dentro del calendario, la integración de páginas de reserva en la barra lateral, la posibilidad de vincular eventos a diferentes registros de Odoo y los eventos guardados como borrador.
¿Se pueden asignar actividades a un equipo en Odoo 20?
Sí. Esta es una de las novedades destacadas de Activities.
Odoo 20 permite dejar determinadas actividades disponibles para un equipo o rol en lugar de asignarlas desde el principio a una persona concreta. Posteriormente, uno de los integrantes puede asumir la actividad.
¿Odoo 20 se sincroniza con Google Calendar y Outlook?
Sí. La sincronización con calendarios externos ya estaba disponible en versiones anteriores, pero se ha trabajado en mejorar su rendimiento.
Durante la presentación de Odoo Experience 2026 se mostró una sincronización con Google Calendar de aproximadamente 4.300 eventos en unos 30 segundos, aunque este dato corresponde específicamente al entorno utilizado en aquella demostración y no debe considerarse un rendimiento garantizado.